RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez nous renvoyer vos produits jusqu’à 30 jours suivant la réception de votre commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les frais de renvoi du produit sont à la charge de l’acheteur. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et nous parvenir dans son état neuf. Assurez-vous ainsi que le produit soit correctement protégé et emballé.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Cela peut être votre numéro de commande par exemple.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel peut-être accordé : (le cas échéant)

– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

– Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et nous parvenir dans son état neuf. Assurez-vous ainsi que le produit soit correctement protégé et emballé.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si le produit nous parvient dans son état d’origine, le remboursement sera bien entendu validé.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@stickers-chambre-bebe.com.

Les articles en promotion peuvent être remboursés, de la même manière que les articles vendus au prix courant.

Nous acceptons de renvoyer un nouveau produit selon les modalités suivantes :

Nous remplaçons gratuitement un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous prenons à notre charge le coût du produit de remplacement ainsi que les frais d’expédition du produit de remplacement dans la mesure où vous souhaitez vous faire renvoyer l’exact même article.

Pour les retours qui ne sont pas motivés par un défaut du produit ou une dégradation du produit, notez que les frais de retours sont intégralement à la charge de l’acheteur.

Si vous souhaitez que nous vous renvoyions un nouvel article, contactez-nous par e-mail à l’adresse : contact@stickers-chambre-bebe.com

Si vous souhaitez retourner votre article, envoyez-nous un e-mail à contact@stickers-chambre-bebe.com d’abord et nous vous indiquerons l’adresse de retour.

Si vous souhaitez vous faire renvoyer un article d’une valeur supérieur, il vous incombe de payer la différence de prix entre l’article initialement acheté et l’article de remplacement.

Si l’article de remplacement est d’une valeur inférieur à celle de l’article que vous souhaitez échanger, alors nous vous rembourserons la différence de prix.

En dehors des cas où le produit initialement reçu est défectueux ou endommagé dans le transport, les frais d’échange sont intégralement à la charge de l’acheteur (retour et frais d’expédition du nouvel article)

Si le produit est défectueux, a été perdu ou a été dégradé dans le processus de livraison, nous vous renverrons alors un nouveau produit sans frais supplémentaires de votre part. Pour ce faire, contactez-nous pour nous informer de la situation. Nous pourrons le cas échéant vous demander de nous fournir toute pièce utile montrant explicitement le problème rencontré (par exemple, en cas de dégradation dans le transport, il peut s’agir de manière non-exhaustive de photos du colis et photos du produit mettant en évidence les dégradations ou le défaut).

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour renvoyer un produit, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez s’il n’est pas suivi.